SugarCRM įkurė trys jauni profesionalai 2004 metais Silicio slėnyje JAV.
SugarCRM įkūrėjai. Šaltinis wikipedia.org
Iš karto po įkūrimo sulaukė nemenko vartotojų susidomėjimo, vien 2004 metais SugarCRM jau buvo atsiųsta daugiau nei 25 000 kartų. Tai neliko nepastebėta investuotojų. Neužilgo jauna SugarCRM komanda gavo 86 milijonų vertės investiciją, kas leido kompanijai toliau sėkmingai vystytis. 2008 SugarCRM dirbo daugiau nei 150 darbuotojų. 2014 metais nuspręsta su SugarCRM prekiniu ženklu nebeleisti naujų nemokamų – Community versijų.
SuiteCRM yra nemokama atviro kodo SugarCRM atšaka, kurią nuo 2014 metų vysto ir palaiko Didžios Britanijos kampanija SalesAgility. Jos pagrindiniai konkurentai yra tokie pasauliniai CRM rinkos žaidėjai kaip SalesForce, Act, Microsoft Dynamics. Dėl itin didelių galimybių pritaikyti individualiems kliento poreikiams, galingo konfigūravimo ir praplėtimo platformos, pasirinkimo kur laikyti įmonės CRM ir duomenis – savo serveryje ar CRM tiekėjo saugykloje SuiteCRM labiausiai lygintina su MS Dynamics CRM.
2015 ir 2016 metais SuiteCRM yra pripažintas geriausia pasaulyje atviro kodo CRM platforma.
Į standartinį paketą įeina žemiau paminėti funkcionalumai:
- Klientų ir kontaktų valdymas
- Pardavimų ir projektų valdymas
- Kalendorius
- Integracija su Outlook
- Skambučių, susitikimų ir užduočių valdymas, jų matymas bendrame kalendoriuje
- Darbo procesų automatizavimas
- Ataskaitų generavimas
- Prekių ir paslaugų užsakymų valdymas
- Greitas pasiūlymų, sutarčių ir sąskaitų faktūrų paruošimas.
- Dokumentų valdymas
2016 metais SuiteCRM įdiegė naują, modernią vartotojo sąsajos temą SuiteP, kuri savo išvaizda neatsilieka nuo mokamų CRM sistemų. Taip pat atsirado ir aplikacija mobiliems įrenginiams, kas dar praplėtė sistemos naudojimosi galimybes.
SuiteCRM sistemos yra taikomos plačiai ir įvairiose verslo srityse:
- Gamyba
- Prekių ir paslaugų pardavimas
- Logistika
- Įrankių nuoma
- Renginių organizavimas
- Mokymai
- Farmacija
- Atliekų tvarkymas
SuiteCRM privalumai lyginat su kitomis CRM sistemomis.
| Atviro kodo, nemokamas branduolys |
| Saugi investicija – atviras kodas leidžia daug laisviau rinktis partnerius aptarnavimu i ir papildomam programavimui. Tai gali ženkliai sumažinti programos kaštus visame jos gyvavimo cikle |
| Tinka didelės įmonėms, plačios ataskaitų galimybės |
| Nauja vartotojo sąsaja ir išdėstymas yra intuityvūs |
| Lengva administruoti |
| Patobulinta paieškos funkcija |
| Vartotojo aprašymai bei diskusijos, video yra pasiekiami internete |
| Visi dokumentai yra lengvai saugomi CRM’e |
| Nemokamas aptarnavimas SuiteCRM forume arba profesionalus mokamas aptarnavimas |
| Pilnai konfigūruojama |
| Nereikia pilnai pakeisti sistemą, kad ją būtų galima naudotis |
| Pigūs plėtiniai |
SuiteCRM yra lengvai integruojama su daugeliu programų, tokių kaip Outlook,ETLS, Joomla,SugarChimp,LinkedIn ir daugeliu kitų. Pilnas sąarašas čia: https://store.suitecrm.com/suitecrm-integration.
