Ant mano stalo guli pasirašyta sutartis su viena didžiausių Lietuvoje veikiančių maisto pramonės gamintojų ir eksportuotojų. Kaip ir daugelio eksportuotojų kryptis, jei ne vyraujanti, tai bent labai reikšminga – rytai. Naujas generalinis direktorius, turintis didelę patirtį rytų rinkose atsinešė ir labai aiškų matymą kaip turi būti palaikomi ryšiai su atstovais. Tai, kad kiekvienas atstovas kas […]
Svarbiausios CRM ataskaitos
Kodėl reiktų matuoti pardavimus? Ką jau ką, bet savo pinigus suskaičiuoti mokame visi – tiek žmonės, tiek įmonės. Galų gale, jei patys nenorim, kas mėnesį įmones VMI priverčia teikti išrašytas sąskaitas faktūras į registrą. Bet SF – tai jau įvykęs faktas, kurio pakeisti beveik negalima. Imtis arba nesiimti kažkokių veiksmų įmanoma ankstyvose pardavimo stadijose […]
SugarCRM pagal vartotojų pasitenkinimą užėmė trečią vietą
Šių metų birželio 5 dieną vykusiame renginyje UAB „Informacinės konsultacijos“ pristatė savo neseniai atlikto nepriklausomo tyrimo rezultatus apie CRM naudojimą Lietuvoje. Tyrime buvo apklausta virš 4 tūkst. įmonių, iš kurių kiek daugiau nei 4% naudojasi CRM sistemomis. Vienas iš renginio pranešėjų – Vytenis Dapkevičius, įmonės UAB Mokas iT direktorius, kalbėjo apie tai, kokie yra CRM […]
Sulietuvintą SuiteCRM jau gali išbandyti kiekvienas
Šių metų gegužės mėnesį pasirodžiusioje mūsų naujoje interneto svetainėje suitecrm.lt siūlome išbandyti naujausią sulietuvintą SuiteCRM versiją. SuiteCRM yra didžiausia atviro kodo CRM platforma, kurią susidiegti savo įmonei gali kiekvienas. Tai yra nemokamas, bet galingas įrankis įmonės klientų ir pardavimų valdymui. Jau ketverius metus mes diegiame savo klientų įmonėms SuiteCRM, todėl turime sulietuvintą jos versiją. Kadangi tai […]
Kam reikalinga CRM sistema
Ne taip seniai paskelbėm straipsnį apie kelis svarbius CRM sistemos funkcionalumus. Atėjo laikas parašyti apie svarbiausią – kam ir kodėl CRM sistema reikalinga įmonėms? Juk visos įmonės svarbiausius veiklos rodiklius – pelną ir apyvartą galima gauti iš buhalterio.
Bet kuris bent kiek nuovokos turintis žmogus nesunkiai pasakys, kad pelnas tai yra apyvarta padauginta iš pelningumo koeficiento. Tačiau nuo kokių logiškai suvokiamų parametrų priklauso apyvarta? Klausimas gana suktas, bet atsakymas paprastas. Apyvarta – yra visų pardavimo sandorių kiekis padaugintas iš vidutinės sandorio sumos. Sandorių kiekis – tai klientų kiekis padaugintas iš pirkimo dažnumo. Klientų kiekis – tai periodo pradžioje turėtas klientų kiekis pridedant sugrįžusius ir naujus klientus ir atimant išėjusius klientus. Nauji klientai irgi nedygsta kaip grybai po lietaus – jie atsiranda iš potencialių klientų įvertinus konvertacijos koeficientą.
Dar aiškiau nei skaičiai tai parodo paprasta skaičiuoklė.
Kodėl CRM sistema nepateisina lūkesčių ir patiria nesėkmę
Neseniai paleidinėjome CRM sistemą vienoje stambioje energetikų įmonėje ir vedžiau pradinius Mokas CRM apmokymus. Išvykstant iš jų įmonės, sutikau mokymų dalyvių būrelį betraukiančius dūmą prie įėjimo. Aš, nors ir nerūkantis, stabtelėjau. Norėjau neformalioje aplinkoje pasišnekėti, ką galvoja apie programą tie, kuriems teks daugiausiai su ja dirbti. Vienas pasakojimas iš tiesų įstrigo, nusprendžiau juo pasidalinti.
